Rozwiązania Contact Center, UC IP PBX i Telekonferencyjne
Filozofia wszystkich rozwiązań VoiceWorks to optymalne dobranie i integracja rozwiązań programowych i sprzętowych, komercyjnych i open source - tak by stworzyć stabilny i elastyczny system zgodny z dzisiejszymi i przyszłymi potrzebamii Klienta. Dzięki odpowiedniemu dobraniu produktów migracja firm na zawansowane rozwiązania Unfiied Communication czy Multimedia Contact Center nie musi być ani bolesna ani droga.
OneContact - Multimedialy system Contact Center
OneContact to stworzony przez firmę Collab multimedialny contact center w całości oparty o sygnalizację SIP. OneContact obsługuje wszystkie możliwe kanały komunikacji klienta takie jak Głos, Email, SMS, Video i chat. Podstawową cechą OneContact jest traktowanie wszyskich kanałów w jednej spójnej strategii optymalizacji kontaktu z klientem i pracy agenta.
Architektura OneContact pozwala na całkowity geograficzne rozproszenie systemu tak by Agent czy też supervisor pracowali w dowolnym miejscu z dostępem do internetu i desktopem. OneContact został z powodzeniem wdrożony w takich firmach jak Vodafone, ING, Tata Communications i wielu innych wiodących firmach z sektora finansowego, telekomunikacyjnego i retailowego.
Rozwiązanie OneContact uzupełniane jest przez VoiceWorks systemami text2speech, rozpoznawania mowy, rozpoznawania poczt głosowych, systemami fax2email sms2email. Dowiedz się więcej. Obejrzyj video o OneContact.
3CX IP PBX- Prosta i tania zintegrowana komunikacja dla Firm
3CX to centrala IP typu Unified Communications - czyli integrująca komunikację głosową z innymi mediami typu video, fax, email, czat czy SMS. 3CX jest w pełni oparta o protokół SIP i tym samym idealnie nadaje się zarówno do jedno jak i wieloodziałowych firm.
Oprócz bogatej funkcjonalności 3CX wyróżnia się niskimi kosztami licencji i wdrożenia, nieograniczoną rozbudową nawet do ok. 1000 końcówek oraz prostotą zarządzania. 3CX może spełniać funkcje Call Center jak i integrować się z popularnymi CRMami (np. Salesforce, Microsoft Dynamics, Sage czy SugarCRM).
Z uwagi na oparcie o protokół SIP, 3CX może być wdrożony w pełńej integracji z systemami video konferencyjnymi takich firm jak Polycom, LifeSize i innych.
3CX to międzynarodowo uznany produkt wdrożony w tysiącach firm. W Polsce VW wdrożył 3CX w takich firmach jak Exim Tours, Akademia im. Leona Koźmińskiego, w kancelarii prawnej WKB. Dowiedz się więcej.
VW Call Center Suite - W pełni funkcjonalne open source call center
VW CallCenter Suite (VW CCS) to rozbudowana platforma Call Center oparta o otwartą platformę głosową FreeSWITCH. VW CCS może obsłużyć kilkuset agentów i posiada rozbudowane możliwośći ACD, IVR, integracji z bazami danych i systemami CRM. VW CCS posiada dodatkowe moduły nagrywania, zarządzania agentami oraz raportowania z pracy call center. VW CCS został wdrożony na potrzeby takich firm jak Comarch SA, Polska Grupa Farmaceutyczna czy Qumak Sekom. Dowiedz się więcej.
Meduzo - Bezpłatna Platforma Telekonferencjna
Meduzo to rozwiązanie hostowane pozwalające na prowadzenie, planowanie, zarządzanie i nagrywanie telekonferencji dla dowolnej ilości uczestników. Meduzo jest bezpłatne mimo że funkcjonalność Meduzo jest absolutnie unikalna na rynku systemów telekonferencyjnych. Bez żadnych oporów możemy powiedzieć że jeżeli twoja firma korzysta z telekonferencji to znalazła właściwe rozwiązanie. Dowiedz się więcej.
Poszukujesz innego rozwiązania? Skontaktuj się z nami, dzięki wykorzystaniu oprogramowania open source (sipXecs, FreeSwitch) i wiedzy zdobytej we wdrożeniach operatorskich i call center jest duże prawdopodobieństwo, iż jesteśmy w stanie wdrożyć rozwiązanie jakiego potrzebuje twoja firma.