Asterisk w Ultimo Sp. z o.o.

Ultimo to jedna z największych firm w Polsce obsługującej wndykacje wierzytelności.  Ten skomplikowany proces wymagał elastycznego systemu Call Centre który rozwijałby się razem ze zmieniającymi się procesami biznesowymi klienta.  Inźynierowie z naszej firmy byli odpowiedzialni za projekt systemu serwerów opartych na Asterisku zapewniających telefoniczną podstawę tego systemu.  Przy pomocy spnosorowanego przez HaloKwadrat modułu ICD uruchomione zostały sterowalne z zewnątrz kolejki ACD oraz interfejs oparty o komunikator Jabber pozwalający systemowi klienta na sterowanie połączeniami w systemie CC przy pomocy swoich aplikacji napisanych w Javie.  Call Centre Ultimo jest jednym z największych call centrów w Polsce i liczy ok. 200 stanowisk od dwóch lat działających na dostarczonym przez nas rozwiązaniu.  Międzynarodowym następwstwem projektu w Ultimo było powstanie projektu Aefirion obecnie znanego pod nazwą CallWeaver.